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Mostrando entradas de septiembre, 2015

¿Necesitamos un Manual Buenas Prácticas para el uso de los Medios de Comunicación?

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Se dice a menudo que la comunicación es el sistema nervioso de las organizaciones: clarifica, coordina, alinea y sostiene la cultura.  Las empresas con una comunicación interna efectiva toman decisiones más rápido, son atractivas para el talento,  son más ágiles y gestionan mejor el cambio y el avance. Por otro lado, muchas organizaciones siguen funcionando con una multicanalidad caótica, una hiper-conexión desenfrenada y bandejas de entrada saturadas e imposibles de atender . Con este artículo pretendemos compartir las mejores prácticas para hacer que este sistema funcione de manera ordenada. ¿Qué le debemos pedir a una buena comunicación en la empresa? Cada medio para su propósito — Cada medio debe tener una función definida para evitar ruido y duplicación. Mejor la bidireccionalidad — La comunicación no es solo informar: es escuchar. Solo el 44 % de los empleados siente que sus l í deres est á n alineados con ellos, por lo que abrir espacios de di á logo es fundame...

Conectando los puntos

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Está claro que todo está conectado, y que todos estamos conectados. El universo entero está conectado a nosotros, somos "polvo de estrellas" , por mucho que nos empeñemos en sentirnos una especie diferente en un planeta diferente, son nuestros sentidos los que nos hacen percibir esas diferencias, si nuestros sentidos estuvieran preparados de otro modo la realidad que percibimos sería otra.  Es curiosa esa conexión cósmica y también es curiosa la conexión personal: personas que comparten pensamientos, que comparten formas de entender la vida, que comparten visiones... Cada vez que me encuentro con alguien que comparte mi visión particular de la vida me sobresalta la idea de que hay algo imperceptible que conecta nuestras mentes, un hilo invisible que une pensamientos, estoy segura de que a veces pienso acompañada, alguien se suma a mi proceso mental, a veces en paralelo, otras cruzándose en un punto. A veces pensamos acompañados, surge una idea que c...

Coaching para la incertidumbre

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Si hoy le preguntásemos a los empresarios qué es lo que temen posiblemente nos darían respuestas similares a las que se han dado siempre: a los precios, a la competencia, a no ser capaces de retener el talento…. Pero si enmarcamos la pregunta en un contexto de coaching que nos permita acceder a la respuesta real, posiblemente la mayoría llegarían a descubrir que lo que más temen es la incertidumbre. Necesitamos patrones, modelos e informaciones que nos ayuden a predecir lo que ocurrirá mañana, la semana próxima, el año que viene. Hoy día tenemos gran cantidad de información en nuestra mano, parece que la incertidumbre se ha reducido. Yo puedo saber qué tiempo hará esta tarde, mañana…con solo mirar el móvil. Recuerdo cuando todos los años mi padre compraba el Calendario Zaragozano (“la luna nueva de abril traerá tiempo revuelto y vientos por el sur”), un inestimable predictor para las gentes del campo, más allá de sus propias estimaciones de saber popular  (“Cielo empedrao su...

Cambios, hábitos y protocolos

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Adquirir una nueva forma de hacer las cosas, un nuevo método un modo mejor de actuar, ya sea para un vendedor profesional o para un auxiliar de laboratorio, es un gran esfuerzo. Aunque los formadores y formadoras nos empeñemos en hacer ver lo fácil del aprendizaje, la verdad es que generar un cambio en un hábito o un comportamiento arraigado es uno de los retos más complejos para la naturaleza de los seres humanos. Y es que algunos de estos comportamientos están realmente arraigados, formando parte incluso de improntas o comportamientos estereotipados relacionados con los impulsos más profundos no ya del ser humano sino del animal que nos habita. Veamos un ejemplo: Cada vez que voy a vamos a ver a un nuevo cliente es normal que intentemos enamorarle haciendo el despliegue de nuestros talentos cual pavo real desplegando sus plumas. Esto nos lleva directamente a comenzar una entrevista hablando sin parar, gesticulando de manera frenética y poniendo la atención en nosotros mis...