Neuroventas y PNL una buena combinación para mejorar las ventas

 ¿Quién no ha comprado alguna vez de manera impulsiva y al llegar a casa se ha encontrado con algo que no necesitaba ni quería?

¿Por qué a veces no somos capaces de resistirnos al impulso a la venta?

¿Y por qué, sin embargo, a veces nos cuesta provocar el impulso suficiente para que alguien nos compre?

Para eso tenemos esta novedosa disciplina de las NEUROVENTAS, aunque no tan novedosa, pues gran parte de sus estrategias se vienen practicando desde la antigüedad, pero de manera intuitiva. Veamos ahora cómo poner estas intuiciones en orden a través de un mayor conocimiento de nuestra mente.

¿Qué son las NEUROVENTAS?

La Neuroventa es una disciplina que utiliza conocimientos de la neurociencia para entender cómo el cerebro humano responde a diferentes estímulos durante el proceso de compra.

“Si conoces al cliente véndele al cliente, si no le conoces véndele a su cerebro”

(Jürgen Klaric)

Con esta frase se define claramente el sentido de esta disciplina, al comprender los procesos mentales y emocionales que afectan las decisiones de los consumidores, podemos diseñar estrategias más efectivas para captar la atención y el interés de los clientes.

 

Neuroventas y Programación Neurolingüística

En el ámbito de las ventas, la combinación de neuroventas y programación neurolingüística (PNL) ha demostrado ser una poderosa herramienta para influir en las decisiones de compra de los consumidores. Al aplicar principios de la neurociencia y técnicas de la PNL, los vendedores pueden conectar de manera más profunda con sus clientes, creando relaciones más efectivas y duraderas.

 

¿Qué es la Programación Neurolingüística (PNL)?

La PNL es una metodología que estudia cómo la mente y el lenguaje influyen en el comportamiento humano. A través de técnicas y modelos específicos, la PNL busca mejorar la comunicación, el aprendizaje y el desarrollo personal. En el contexto de las ventas, la PNL se utiliza para entender mejor las necesidades y deseos de los clientes, y para influir en su toma de decisiones.

 

Algunos Principios Clave de las Neuroventas con PNL

• ·       Rapport: Establecer una conexión y relación de confianza con el cliente es fundamental. La PNL ofrece técnicas para crear rapport, como el espejeo (matching) y la sintonía (pacing), que ayudan a generar una relación más cercana y empática con el cliente.
• ·       Lenguaje Persuasivo: La elección de palabras y el tono de voz pueden tener un gran impacto en cómo los clientes perciben el mensaje. Utilizar un lenguaje positivo y persuasivo, adaptado a las preferencias del cliente, puede aumentar la efectividad de las ventas.
• ·       Anclaje Emocional: Las emociones juegan un papel crucial en la toma de decisiones. La PNL utiliza técnicas de anclaje emocional para asociar sentimientos positivos con el producto o servicio ofrecido, creando una experiencia de compra más memorable.
• ·       Reencuadre de objeciones: Las creencias de los clientes pueden influir en sus decisiones de compra. La PNL permite identificar y reestructurar creencias que generan objeciones, ayudando a los clientes a ver el valor y los beneficios de la oferta de manera más clara.
• ·       Utilización de las Preferencias: Nuestro comportamiento y nuestras decisiones vienen condicionados en gran parte por nuestras preferencias a la hora de relacionarnos con el mundo. Podemos ser más racionales, emocionales, organizados, intuitivos, perceptivos, empáticos… y esto es importante identificarlo a la hora de generar influencia en nuestros clientes. Esto nos permite hablar en su lenguaje.

 

Beneficios de Implementar Neuroventas con PNL

• Comunicación de impacto: La PNL mejora la capacidad de comunicar de manera clara y persuasiva, lo que resulta en una mejor comprensión y aceptación por parte de los clientes.
• Eficacia de nuestros esfuerzos de venta: Al aplicar técnicas de PNL y neurociencia, los vendedores pueden influir de manera más efectiva en las decisiones de compra, mejorando los resultados.
• Relación con el Cliente: Establecer una conexión emocional y de confianza con los clientes fomenta relaciones más sólidas y duraderas.

 

Además, cuando utilizamos las estrategias de neuroventas, facilitamos decisiones más acertadas por parte de nuestros clientes, más allá de generar el impulso de compra podemos ayudar a que nuestros clientes se sientan más satisfechos con sus decisiones, lo que nos permite mantener unas buenas relaciones de confianza y respeto.