Un cuento de Navidad

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Hace años que me gusta enviar felicitaciones de Navidad por estas fechas, reconozco que la Navidad no es lo mío, no es una época que me haga especialmente feliz, quizá sea el frío (yo soy más de calor), o la luz (eso de que sea de noche a las 17:30 me descoloca), pero lo cierto es que no soy una persona especialmente navideña. Si que reconozco que es una época con un gran poder de conexión, nos conectamos más familiarmente, más allá de los regalos y las comidas navideñas, vemos y hablamos con personas con las que hace tiempo que no teníamos contacto.  También es una época de conexión con nuestros propios deseos, nuestros anhelos y nuestros propósitos, aunque luego queden en agua de borrajas . Hace unos 15 años, en uno de estos momentos de preparación de la Felicitación Navideña, se me ocurrió coger trocitos de lienzo, pintarlos y escribir una frase para enviárselos a mis clientes y amistades. Lo pasé bien, jugando con colores y brillos. Me costó encontrar la frase... Finalmente la ...
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Nuevos modelos de formación: nuevos retos nuevos roles

Menos presupuesto, menos empleados, menos tiempo disponible, menos recursos... con este panorama empresarial es difícil colar un solo gramo de formación sin hacer magia.


Pero "la respuesta está en la pregunta", la formación en la empresa sobrevivirá si es capaz de: aligerar la inversión necesaria, potenciar la productividad y las habilidades de cada empleado y aprovechar al máximo los recursos disponibles, amplificando el efecto de la formación para lograr que cada persona formada comparta lo aprendido y además colabore en la formación de otros. Esto es, una formación en cascada, que además de estar claramente basada en las necesidades actuales (que poco tienen que ver con las de hace unos años), se estructure a través de un SISTEMA DE FORMACIÓN "DAYBYDAY" (día adía).
Pondré de ejemplo uno de mis últimos proyectos: Una empresa del sector retail moda, cuenta desde hace unos años con un SISTEMA DE FORMACIÓN CONTINUA EN TIENDA, basado en una estructura de formación con mentores por tiendas, que se responsabilizan de mantener un nivel de formación en producto y habilidades de comunicación, venta y organización. 
El sistema permite ir incorporando de manera secuencial herramientas de autoformación, dinámicas y atractivas más allá de la formación online. Es fundamental el diseño de un material adaptado a las necesidades, sencillo y que fomente el aprendizaje colaborativo. Cada tienda cuenta con su carpeta de formación continua, que se va nutriendo de las campañas de formación ligadas a producto y a desarrollo de programas concretos de mejora de las competencias de venta.
Este sistema de formación forma parte a su vez del sistema de Selección- Acogida e Integración que incorpora procedimientos para lograr que los nuevos empleados y empleadas se integren con facilidad y eficacia a las necesidades de su puesto.
Cada organización requiere de un sistema distinto, en algunos casos es preciso desglosar la responsabilidad de formación en distintos roles en función de las necesidades y la disponibilidad de los recursos: formadores expertos, formadores ocasionales, entrenadores en el puesto de trabajo, mentores, coachers, guías o facilitadores, son parte de la respuesta a los nuevos retos en la formación.


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Y miro...y sólo veo

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"Y miro, y sólo veo velocidad de vicio y de locura. Todo eléctrico: todo de momento. Nada serenidad, paz recogida. Eléctrica la luz, la voz, el viento, y eléctrica la vida. Todo electricidad: todo presteza eléctrica: la flor y la sonrisa, el orden, la belleza, la canción y la prisa" Miguel Hernández La verdad es que cuesta ver otra cosa, aunque existe una realidad calmada, tranquila, analógica aún, conectada con la naturaleza, que es lo que somos. Es difícil encontrar un tiempo para la calma y un lugar para la confianza en el ser humano, pero vamos a creer que existe. ¿Cómo no? Vamos a ponernos un propósito para este año que está aún desperezándose. Pero por favor, sencillo.
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Comunicación e influencia: el modelo SARA

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Siempre me han gustado los acrónimos , usar las palabras como aliadas para el recuerdo , condensar en unas siglas con significado propio una receta, un procedimiento o una mejor forma de hacer las cosas. A lo largo de mi trayectoria profesional he utilizado protocolos con forma de acrónimos y también los he creado. Desde el equipo ÓPTIMO, que esconde en sus letras las características del mejor de los equipos (Objetivo – Planes – Tiempo – Información- Motivación- Orgullo),  hasta el modelo SARA , que es el que hoy quiero compartir en este espacio. En cada uno de los cursos que he impartido en los a lo largo de más de 25 años, he encontrado siempre a alguien que me pedía “recetas”, “fórmulas mágicas”, “soluciones inmediatas” para los problemas de comunicación, autoridad, gestión de equipos… Es tan complejo formar en habilidades, no hay trucos válidos para todas las situaciones. El comportamiento humano no responde a cálculos matemáticos (por mucho que se empeñen los cre...
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